Badania użyteczności – o co zapytać specjalistę [RAPORT]
Coraz więcej firm oferuje badania użyteczności w różnych konfiguracjach. Jeśli jesteś klientem, to możesz mieć wątpliwości: o czym właściwie ze specjalistami rozmawiać? Na jakiej podstawie ocenić, czy to co firma proponuje odpowiada naszym potrzebom?
Wraz z Tomkiem Skórskim (UX Labs) przygotowaliśmy raport, właściwie przewodnik: „Badania użyteczności ? o co zapytać specjalistę”.
Omawiamy w nim pięć głównych tematów, które klient powinien przedyskutować ze swoim specjalistą od użyteczności:
- Jakie metody oceny użyteczności są właściwe dla Twojego projektu?
- Według jakich standardów będzie się odbywało badanie i co zostanie ocenione?
- Jacy użytkownicy wezmą udział w badaniu?
- Czy otrzymane odpowiedzi będą pomocne i dokładne?
- Jak przydatny będzie dostarczony raport?
Na końcu mamy szczegółową listę kontrolną.
Raport jest adaptacją wytycznych, jakie stworzyli członkowie brytyjskiego oddziału Usability Professionals’ Association. Pozwolili nam na wykorzystanie, więc przetłumaczyliśmy dokument, zmieniając go w paru miejscach, które u nas troszkę nie mają sensu. Np. Brytyjczycy zalecają dość mocno, aby firmy badawcze opierały się na ISO. Problem w tym, że standardy ISO są w Polsce albo niezauważane, albo wykorzystywane wyłącznie jako podstawa do własnych metodologii. Dlatego złagodziliśmy brzmienie tej rekomendacji. Parę innych jednak zostawiliśmy, mając świadomość, że jest na nie trochę za wcześnie. Raport ma wytyczać kierunek, a nie tylko sankcjonować to co jest.
Dokument nasz skonfrontowaliśmy z paroma specjalistami oraz klientami – sygnał jest jeden: taka wiedza jest potrzebna. Edukację w dziedzinie użyteczności mamy całkiem niezłą. Konferencje, szkolenia, książki. Warto więc wyjść poza podstawy, tak aby klient miał świadomość również tych mniej oczywistych aspektów naszych usług.
Linki do pobrania:
- format PDF (zalecany do czytania na ekranie monitora)
- format MOBI (dla Kindle, choć PDF też da się czytać)
- format EPUB (dla innych e-czytników)
I dla porównania: rekomendacje oryginalne w języku angielskim (format PDF).
Acha, na potrzeby raportu uruchomiliśmy odrębną stronę: usability.org.pl, ale poza nim niczego więcej na razie tam nie ma. :-)
Podobne artykuły:
Być może zainteresują Cię następujące artykuły:
- O wartości raportów Nielsena
- Comparative Usability Evaluation – jak to robią najlepsi?
- Nie zawsze potrzebujesz PDF
- Jak wygląda raport z audytu użyteczności? Zobacz przykład
- Jak hartowała się wersja 2.7 WordPressa
Zapisz się na kanał RSS bloga i dołącz do ponad 1500 czytelników RSS.
Komentarz - jeden samotny
Komentarze z innych blogów
- Tweets that mention Badania użyteczności ? o co zapytać specjalistę [RAPORT] : WebAudit Blog -- Topsy.com
[…] This post was mentioned on Twitter by 10przykazan.com, solydzajs. solydzajs said: Badania użyteczności ? o co zapytać specjalistę [RAPORT] http://dlvr.it/97yCd […]