Skocz do linków, Skocz do treści

Badania użyteczności – o co zapytać specjalistę [RAPORT]

24 listopada 2010 0:49. Autor: Robert Drózd. Komentarze (1) »

Nagłówek raportu: Badania użyteczności - o co zapytać specjalistę?

Coraz więcej firm oferuje badania użyteczności w różnych konfiguracjach. Jeśli jesteś klientem, to możesz mieć wątpliwości: o czym właściwie ze specjalistami rozmawiać? Na jakiej podstawie ocenić, czy to co firma proponuje odpowiada naszym potrzebom?

Wraz z Tomkiem Skórskim (UX Labs) przygotowaliśmy raport, właściwie przewodnik: „Badania użyteczności ? o co zapytać specjalistę”.

Omawiamy w nim pięć głównych tematów, które klient powinien przedyskutować ze swoim specjalistą od użyteczności:

  1. Jakie metody oceny użyteczności są właściwe dla Twojego projektu?
  2. Według jakich standardów będzie się odbywało badanie i co zostanie ocenione?
  3. Jacy użytkownicy wezmą udział w badaniu?
  4. Czy otrzymane odpowiedzi będą pomocne i dokładne?
  5. Jak przydatny będzie dostarczony raport?

Na końcu mamy szczegółową listę kontrolną.

Raport jest adaptacją wytycznych, jakie stworzyli członkowie brytyjskiego oddziału Usability Professionals’ Association. Pozwolili nam na wykorzystanie, więc przetłumaczyliśmy dokument, zmieniając go w paru miejscach, które u nas troszkę nie mają sensu. Np. Brytyjczycy zalecają dość mocno, aby firmy badawcze opierały się na ISO. Problem w tym, że standardy ISO są w Polsce albo niezauważane, albo wykorzystywane wyłącznie jako podstawa do własnych metodologii. Dlatego złagodziliśmy brzmienie tej rekomendacji. Parę innych jednak zostawiliśmy, mając świadomość, że jest na nie trochę za wcześnie. Raport ma wytyczać kierunek, a nie tylko sankcjonować to co jest.

Dokument nasz skonfrontowaliśmy z paroma specjalistami oraz klientami – sygnał jest jeden: taka wiedza jest potrzebna. Edukację w dziedzinie użyteczności mamy całkiem niezłą. Konferencje, szkolenia, książki. Warto więc wyjść poza podstawy, tak aby klient miał świadomość również tych mniej oczywistych aspektów naszych usług.

Linki do pobrania:

I dla porównania: rekomendacje oryginalne w języku angielskim (format PDF).

Acha, na potrzeby raportu uruchomiliśmy odrębną stronę: usability.org.pl, ale poza nim niczego więcej na razie tam nie ma. :-)

Podobne artykuły:

Być może zainteresują Cię następujące artykuły:

Zapisz się na kanał RSS bloga i dołącz do ponad 1500 czytelników RSS.

Zostań fanem WebAudit na Facebooku.

Komentarz - jeden samotny

Śledź komentarze do tego artykułu: format RSS

Komentarze z innych blogów

  1. Tweets that mention Badania użyteczności ? o co zapytać specjalistę [RAPORT] : WebAudit Blog -- Topsy.com

    […] This post was mentioned on Twitter by 10przykazan.com, solydzajs. solydzajs said: Badania użyteczności ? o co zapytać specjalistę [RAPORT] http://dlvr.it/97yCd […]

Zostaw komentarz

W komentarzu można (choć nie trzeba) używać podstawowych znaczników XHTML. Komentarze zawierające w podpisie słowa kluczowe mogą zostać potraktowane jako spam i usunięte.