Archiwum bloga na lipiec 2006.
Analfabeci adresowi są wśród nas
Kim jest analfabeta adresowy? Jest to osoba, która nie rozumie znaczenia adresu strony internetowej (URL), a przede wszystkim nie umie z niego korzystać. Widywałem parukrotnie ze zdumieniem taką scenę. Ktoś otwiera „internet”, co oznacza że uruchamia mu się Internet Explorer z główną stroną Onetu lub Wirtualnej Polski. Wszystko, co taka osoba robi w internecie zaczyna się od tej jednej strony. Wejście na jakąkolwiek stronę WWW to wpisanie jej nazwy lub … adresu […]
Użyteczność serwisów transakcyjnych a lojalność klientów
Wymieniając zalety użyteczności często jednym tchem mówimy o budowaniu relacji i lojalności. Bo klient, który ma pozytywne doświadczenia w korzystaniu z serwisu na pewno do niego powróci, będzie go polecał innym i tak dalej. Są to fakty ogólnie znane. Czy może mieć miejsce sytuacja odwrotna? Że właśnie zła użyteczność przyczynia się do lojalności? Otóż może – i tak się często dzieje. Jest to najczęściej widoczne w serwisach transakcyjnych, których użytkownik musi wykonać jakieś zadanie, a natychmiastowa zmiana […]
O najważniejszym też można zapomnieć
Jeden z przepisów na skuteczną stronę główną? Pomyślmy o 3 rzeczach, które odwiedzający będą najczęściej chcieli zrobić i umieśćmy je w widocznym miejscu. Dosyć często chodzę do Kinoteki. To warszawski multipleks, który znajduje się w Pałacu Kultury. Ceny biletów (z kartą klubową) przyzwoite, tłumów strasznych nie ma, dobry dojazd. No i zachciało mi się jutro rano pójść na jakiś film. Wchodzę na ich serwis z pragnieniem oczywistym – zobaczę, co będą jutro grali. I tutaj […]
Trochę w obronie PFRON
Chciałbym dodać pewne sprostowanie do niedawnego tekstu „Walki o rząd dusz ciąg dalszy”, w którym krytykowałem dwoistość postępowania PFRON. Otóż, jak się dziś dowiedziałem, na początku konferencji przedstawiciele Funduszu przyznali, że ich serwis nie ma wiele wspólnego z zasadami, o których mówią. I że wkrótce mają zamiar stworzyć nowy serwis, zgodny z WCAG i przyjazny niepełnosprawnym. Poczekamy, jeśli zapowiedź zostanie zrealizowana to bardzo dobrze. Świadczyć będzie o poważnym podejściu do dostępności www, a sama […]
Nie musi chodzić o technologię
Z dość ciekawym problemem dostępności usługi Inteligo zetknęli się klienci banku PKO BP. Gazeta.pl donosi: Regina Bielnik z Łodzi chciała założyć taki rachunek swoim głuchoniemym rodzicom. […] Bank jednak odmówił otwarcia konta rodzicom pani Reginy. Nie pomogła nawet oficjalna skarga. – Aktywacja konta wymaga telefonicznej rozmowy – tłumaczy Marek Kłuciński, rzecznik prasowy PKO Banku Polskiego. – Procedury założenia […]
Nie wszystko użyteczne, co się świeci (aktualizacja)
Taka drobnostka. Zarejestrowałem się wczoraj w GoldenLine. Jest to kolejny w Polsce serwis społecznościowy, skierowany do podobnej grupy, co Linkedin. Czyli kontakty zawodowe: choć więcej nacisku na poszukiwanie pracowników, a nie partnerów lub klientów. Czy korzystał będę, nie wiem, ale obejrzeć warto. Z wyglądu bardzo mi się spodobały nieszablonowe nagłówki oraz kolorystyka. Wypełniłem formularz, podałem podstawowe dane i trochę bezmyślnie kliknąłem w link „Jak inni widzą Twój profil?”. No i widzę, acha, dużo tu nie ma, […]
Walki o rząd dusz ciąg dalszy
W marcu pisałem o naszym polskim grajdołku usability. Coraz więcej firm próbuje posłużyć się pojęciem „użyteczności” dla różnych swoich celów, walczą też o skojarzenie właśnie ich firmy z tym pojęciem. Czas przyszedł na podobne wykorzystanie dostępności. Dziś przypadkowo trafiłem na newsa o konferencji „Zwiększenie dostępności i użyteczności serwisów internetowych dla osób niepełnosprawnych”, którą miał zorganizować Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Chwała im za to, pomyślałem, […]