WebAudit Blog

„Jak stać się fachowcem od usability?” – to pytanie zadał niedawno Marek Kasperski. Do odpowiedzi zaprosił Tomka Karwatkę, Eryka Orłowskiego i mnie. Wczoraj wszystkie nasze odpowiedzi, wraz ze swoim komentarzem zebrał na swoim blogu i tam odsyłam.

Co może okazać się zaskakujące, nie bardzo się wszyscy różnimy w opiniach, choć różni nas i specjalizacja i doświadczenie; ja mam chyba najmniejsze z całej czwórki. :-)

Bardzo podobało mi się, to co napisał Tomek:

Co bym poradził osobom, które chcą wejść do branży? Zacząć coś robić. I mam tutaj na myśli nie tyle czytanie książek i blogów, co po prostu projektowanie produktów. Zamiast wytykać błędy Merlinowi czy Allegro, lepiej zaprojektować coś samemu i zrozumieć, jak radzić sobie w świecie pełnym ograniczeń (jak poprawić usability darmowego OS Commerce, jak dogadać się z grafikiem, co zrobić aby odwiedzający serwis wrzucili coś do koszyka).

Nie będzie dobrym specjalistą od usability ktoś, kto właśnie skończył studia w tej dziedzinie, a w życiu nic nie zaprojektował od początku do końca, włącznie z kodowaniem interfejsu. Albo ten, kto sądzi, że „audyty użyteczności” to właśnie wytykanie błędów, podczas gdy często jest to poprawa interfejsu w bardzo trudnych warunkach, kiedy możemy prawie nie mieć możliwości manewru.

Trzeba też sobie odpowiedzieć na pytanie, co tak naprawdę nas w tym pociąga.

W moim przypadku wszystko zaczęło się od perspektywy zwykłego użytkownika stron czy programów. I ciekawości. Dlaczego z jednego serwisu łatwo jest korzystać, a z innego sie nie da? Dlaczego właśnie mi sprawia to trudność? Co ma na to wpływ? Szybko sie przekonałem, że poszukiwanie odpowiedzi na te pytania staje się niezwykłą przygodą intelektualną. W użyteczności, tak jak w zagadkach detektywistycznych – czasami winnego trzeba tropić do ostatniej chwili, innym razem znalezienie go jest bardzo proste. Dwóch takich samych przypadków nie ma.