Cenega: nie mów „nie”
Konstruowanie formularzy nie jest – jak mawiają Amerykanie – nauką o budowaniu rakiet. Ale nie oznacza to, że nie można popełniać bardzo głupich błędów.
Strona rejestracyjna w Kompanii Graczy firmy Cenega:
Rejestrowałem zakupione gry i trafiłem na ankietę z tym pytaniem. Otóż nie, nie gram w gry typu MMO.
Zauważmy:
- Jest to pytanie zamknięte („czy”) na które zwykle odpowiedź brzmi „tak” lub „nie”.
- Na liście odpowiedzi owszem mogę zaznaczyć w co gram (co potwierdza odpowiedź „tak”), ale nie mogę zaznaczyć „nie”.
- Pytanie jest obowiązkowe, o czym świadczy gwiazdka obok niego. Rzeczywiście, gdy nie zaznaczyłem nic, to formularz po odświeżeniu ostrzegł mnie na czerwono, że muszę odpowiedzieć na to pytanie. Odpowiedziałem wpisując w polu „inne” co myślę o takich pytaniach.
Jak powinno wyglądać prawidłowo sformułowane pytanie?
W najprostszej formie: „Czy grasz w gry typu MMO (Massive Multiplayer Online), a jeśli tak to w jakie?” – i jako ostatnia z odpowiedzi: „Nie, nie gram”. Można to teoretycznie rozbić na dwa pytania: pierwsze – „czy grasz”, drugie „w jakie gry MMO grasz?” – problem w tym, że jeśli człowiek nie zna tego skrótu, to nie będzie pewien czy gra – a w prostszym wariancie od razu widzi przykłady tych gier.
A dlaczego „Nie, nie gram” jako ostatnia z odpowiedzi, a nie pierwsza? Właśnie dlatego, aby wypełniający przejrzał tytuły gier zanim zaznaczy „Nie”.
Podobne artykuły:
Być może zainteresują Cię następujące artykuły:
- UX Book Club numer 3 – o formularzach
- Testy z Usabilla – gdzie byś kliknął?
- Interfejs użytkownika jako nośnik reklamy i inne pomysły WP
- Babel24 czyli wybierz sobie regulamin
- Jak nie kupiłem słuchawek w Komu Komu [aktualizacja]
Zapisz się na kanał RSS bloga i dołącz do ponad 1500 czytelników RSS.
24 czerwca 2009 21:57
Rozwiazanie nie jest jednak az tak proste jak proponujesz Robert, bo co znaczy „Czy grasz”? Mozliwe opcje „aktualnie gram regularnie”, „gralam kiedys regularnie”, „gram za kazdym razem gdy odwiedzam swojego kuzyna na swieta”….
Z odpowiedzi na tak skonstruowane pytanie nie da sie wyciagnac sensownych wnioskow.
Jezeli ta ankieta ma na celu sprawdzic aktualna popularnosc gier typu MMO, wystarczy zapytac: „W jaka z nastepujacych gier gralas w ciagu ostatniego miesiaca:” – i na koncu oczywiscie odpowiedz 'zadna’ :)