Artykuły w kategorii Użyteczność:
Usability, używalność, funkcjonalność, jak to zwą…
Dlaczego twoja wyszukiwarka ma być gorsza od Google?
Jeden z pierwszych testów jakie przeprowadzam przy swoich audytach wewnętrznych wyszukiwarek w serwisach jest banalny: Zajrzyj do statystyk wyszukiwania w Twoim serwisie i weź 10 najpopularniejszych fraz, które wpisywali użytkownicy. Wpisz te frazy do wyszukiwarki. Wpisz te same frazy do Google z opcją przeszukiwania Twojej witryny (site:www.twojadomena.pl). Dla każdej z fraz porównaj, które wyniki są bardziej odpowiednie z punktu widzenia użytkownika. Możesz się wspomóc statystykami odsłon wyników – jeśli […]
Pierwszy UX Book Club za nami
Wszyscy jesteśmy uzależnieni. Od użytkowników i od książek. Taki wniosek da się wysnuć po pierwszym spotkaniu warszawskiego UX Book Club, który współorganizowałem wraz Ewą Liszcz. Jeśli ktoś się zastanawia co to za klub, odsyłam do mojego wpisu z zapowiedzią. Spotkanie odbyło się 25 marca na Wydziale Psychologii UW, za załatwienie sali podziękowania należą się Jankowi Zającowi. Omawialiśmy książkę „Web Design for ROI”, która (wydana przez Helion) nosi tytuł „E-biznes. Projektowanie […]
Skrajnie nieużyteczne serwisy, których jednak używamy
Jednym z koronnych argumentów za inwestycją w „web usability” jest ten, że jeśli serwis jest nieużyteczny, to ludzie pójdą gdzie indziej. Czasami jednak nie mają dokąd pójść, szczególnie gdy dla danego serwisu nie ma konkurencji. Ciekaw jestem czy macie takie serwisy, które powodują waszą skrajną irytację, a jednak z nich korzystacie. Oto moja pierwsza trójka: 1. Podaj.net Przykład naprawdę skrajny. Aby obejrzeć nowe książki w jednej tylko kategorii muszę […]
Czterech panów o rozwoju i edukacji
„Jak stać się fachowcem od usability?” – to pytanie zadał niedawno Marek Kasperski. Do odpowiedzi zaprosił Tomka Karwatkę, Eryka Orłowskiego i mnie. Wczoraj wszystkie nasze odpowiedzi, wraz ze swoim komentarzem zebrał na swoim blogu i tam odsyłam. Co może okazać się zaskakujące, nie bardzo się wszyscy różnimy w opiniach, choć różni nas i specjalizacja i doświadczenie; ja mam chyba najmniejsze z całej czwórki. :-) Bardzo podobało mi się, to co napisał Tomek: […]
Mało użyteczny produkt? To schowaj jeszcze instrukcję!
Zauważyłem ostatnio dość dziwną tendencję wśród producentów sprzętu elektronicznego. Kupujemy zaawansowany produkt o tysiącu funkcji. I nie dostajemy do niego instrukcji! Jest jedynie parustronnicowa broszurka: jak podłączyć, albo co zrobić, aby nas prąd nie zabił (a firmy prawnicy, którzy powołają się na brak ostrzeżenia). Pełna instrukcja jest wtedy albo na dołożonej płycie, albo w internecie. Jak duża jest szkodliwość takich praktyk? Duża, choć uzależniona od jakości samego produktu. Prawie rok […]
Klub użytecznej książki – zapraszamy
Ewa Liszcz podrzuciła mi dziś linka do strony UX Book Club. Doszliśmy szybko do wniosku, że warto taką inicjatywę podjąć i u nas. Czym są kluby książki? Są to lokalne spotkania, na których raz na miesiąc czy dwa omawia się jedną książkę na temat użyteczności, architektury informacji, user experience itd. Kilka zasad: Każdy uczestnik spotkania stara się przeczytać wcześniej tę książkę. Na spotkanie każdy wcześniej spisuje i przynosi ze sobą: (1) 2 rzeczy […]
Kalendarz słabej użyteczności 2009
„Bad Usability Calendar” to inicjatywa norweskiej firmy Netlife Research. Od czterech lat ukazują się kalendarze pokazujące w dowcipny sposób różne błędy użyteczności. W tym roku po raz pierwszy kalendarz ma wersję polską, którą przygotował Kordian Piotr Klecha. Poproszony przez organizatorów, również zabrałem się za tłumaczenie, ale zostałem uprzedzony. :-) Prawdę mówiąc, tegoroczny kalendarz jest jakoś trochę mniej zabawny (było dzięki temu trochę problemów z tłumaczeniem), […]
Bajka o projektowaniu portali
Są dni, gdy … … dowiadujesz się, że projekt nad którym pracowałeś pół roku nie zostanie wdrożony. … twój klient znów myli usertesty z focusami. … grafik znów wygrywa z architektem informacji, bo w 2 dni narysował ładniejszy projekt. … znów przekonujesz się o nieprzydatności Axure do diagramów przepływów. … jak to zwykle bywa, na dzień przed premierą nowego serwisu niektóre ważne osoby przypominają sobie o KONIECZNYCH funkcjach, które w nowym serwisie muszą […]
Czy kategorie w sklepach internetowych zanikną?
Siedzę kolejną godzinę nad projektem strony kategorii do pewnego sklepu. Oglądam różne rozwiązania w innych sklepach i właśnie uświadomiłem sobie, że nie pamiętam, kiedy na Amazon.com korzystałem ze stron kategorii. Czy nie ma tam stron kategorii? Są, a jakże, na stronie głównej. Ale uwagę na stronie głównej przyciąga niesamowita ilość rekomendacji. Same nagłówki: Rekomendacje oparte są o szereg zmiennych (moje zachowanie, zachowanie innych, tagi) i wyznaczają sposób docierania do produktów, które mogą mnie zainteresować na Amazonie. […]
Nie stosuj dat względnych, bo to kłopot dla klientów
Istnieje wiele pułapek użyteczności związanych z datami. Jedna z nich odnosi się do sposobu ich podawania. Możemy podać konkretną datę, na przykład 10 stycznia 2009. Możemy też odnieść się do kontekstu, który stwarza data dzisiejsza lub inna. Coś się wydarzyło dzisiaj, albo cztery miesiące wcześniej. Coś się wydarzy w ten piątek, albo za miesiąc. Daty względne są przydatne do orientacji na temat „świeżości” różnych porcji informacji, z jakimi mamy […]