Google wyciął z wyników wyszukiwania popularne polskie porównywarki cen. Jak to przekazać klientom? Tak to zrobiło Ceneo:

Pozostałe porównywarki udają, że nic się nie stało – na stronach Nokautu i Skąpca nie ma wzmianki o tej sytuacji.

W ogóle pytanie – co przekazywać i w jakim celu. Ceneo jako cel postawiło zmniejszenie tzw. analfabetyzmu adresowego, czyli wpisywania nazwy serwisu w Google, zamiast w pasku adresu. Czy im się to uda? Nie mam pojęcia.

Podobne artykuły:

• Pomiń intro razem z Google
• Stronę Windows Live lepiej odwiedzać Firefoksem
• Portal młodych bezrobotnych?
• Siekierą po łebie, czyli nihil novi
• 3kropki.pl: (nie) korzystaj z kuriera!

Ostatnio mój dostawca internetu doprowadził mnie do głębokiej frustracji, gdyż awarię z soboty naprawili dopiero w środę. Po tym, gdy nie musiałem już do komputera podłączać komórki, postanowiłem od razu poszukać jakiegoś innego dostawcy. No i tam gdzie mieszkam jest jeszcze dwóch. Między innymi Neostrada.

Wszedłem sobie na stronę Neostrady, gdzie najpierw kazano mi wybrać między sercem a rozumem.

Wybrałem rozum i przyznałem się do nieposiadania Neostrady. W następnym kroku wybór między „Wymarzonym” i „Lekkim” Internetem.

Całe szczęście, że wyjaśnili czym się różni Wymarzony od Lekkiego. Oczywiście o Lekkim przeczytam dopiero wtedy, gdy Lekki wybiorę.

Z wyjaśnień wyszło tyle, że w Wymarzonym jest to samo co w Lekkim, tylko trochę więcej. Choć wcześniej wybrałem rozum, pozostałem przy swoich marzeniach.

No, a teraz wybór szybkości. Coś, jako użytkownik rozumu cenię najbardziej.

Wybieram 10 Mbit, choć w sumie nie wiem czy nie wybrać więcej. Będąc wszak człowiekiem rozumnym zdaję sobie sprawę, że za opcję droższą zapłacę więcej, choć nie wiem o ile, bo to przyjazny proces zamówienia pokaże mi pewnie na końcu.

No i co mi zaproponuje TP?

Oto, co dostałem, gdy wybrałem rozum i 10 Mbit. Efekt był tak zaskakujący, że sprawdziłem go jeszcze na innej przeglądarce i poprosiłem kogoś na gadu. Co ciekawe, gdy w kroku poprzednim wybierzemy 2 lub 20 Mbit – wszystko działa poprawnie.

Wniosek pierwszy – jak wypuszczasz coś dla paru tysięcy ludzi to jeśli nawet nie robisz profesjonalnych testów, to warto jest rzecz przeklikać. :-)

Wniosek drugi – jak targetujesz ofertę na ludzi rozumnych, to daj gdzieś po prostu na dole mały link do cennika, niech ci bardziej czepialscy się rozejdą.

Podobne artykuły:

• eClicto – czytnik, na który nie ma książek?
• Nie spamuj 2.0.
• OPERAtywni partnerzy
• MS Outlook i produktywność zebrań
• Babel24 czyli wybierz sobie regulamin

Taki oto komunikat ujrzymy gdy na stronie mojego zdjęcia w Picasa Albums klikniemy na „Zamów odbitkę” w lewym górnym rogu.

W ten sposób ze zwykłego przeglądania zdjęć Google przenosi nas w świat tajemnic i niespodzianek, świat w którym wszystko jest możliwe i nic się nie powtarza. Chyba że wspomnianą opcję wybierzemy jeszcze raz.

Podobne artykuły:

• Google Day Chaos 2008 :-)
• Nie wybieraj 10 Mbit
• Kto tu właściwie robi usability?
• Jak się wypisać drogą pocztową?
• MS Outlook i produktywność zebrań

Ipod Touch jest odtwarzaczem z ekranem dotykowym. Wydawałoby się, że z tego powodu będzie całkowicie niedostępny dla osób niewidomych. Zastosowano w nim jednak program udźwiękawiający VoiceOver, którego filozofia, choć odmienna od innych rozwiązań, jest bardzo ciekawa. Po włączeniu VO zmienia się sposób obsługi urządzenia, w tym także niektóre gesty, a dzięki temu użytkownik ma dostęp do wszystkich obiektów na ekranie.

Programiści pamiętali także o tym, by niewidomy użytkownik mógł samodzielnie włączyć VO, który domyślnie jest wyłączony. Robi się to za pośrednictwem aplikacji Itunes, służącej także do zarządzania zawartością urządzenia.

To pokazuje na czym w rzeczywistości polega „projektowanie uniwersalne” – dostępność jest „pod spodem”, nie zdajemy sobie w ogóle sprawy z jej istnienia. Ważne, że dla Apple, ta filozofia dostępności przenika wszystkie produkty, nawet jeśli trzeba wymyśleć dla nich inny niż typowy sposób obsługi.

Podobne artykuły:

• Grill IT oraz Projektowanie Uniwersalne
• Popraw swoją stronę i zostań Przyjacielem Białej Laski
• Projektowanie uniwersalne 2007 – relacja
• Dostępność stron internetowych dla różnych grup – jak to wygląda?
• Jak wygląda raport z audytu użyteczności? Zobacz przykład

Uzupełnienie z 30.11: Acha, żeby wyjaśnić, to nie jest żaden personalny „diss”, prezentacje Pawła oglądałem z wielką przyjemnością (również na konferencjach płatnych), a na moim ipodzie poczesne miejsce zajmuje jego podcast Mała Wielka Firma. Jestem też przekonany że jego szkolenie „Wyciśnij więcej” warte jest swojej ceny. Dodałem to, aby oddzielić ludzi od problemu. :)

Podobne artykuły:

• Prywatność do wzięcia
• eClicto – czytnik, na który nie ma książek?
• Nieśmiertelny problem wyceny
• Kto tu właściwie robi usability?
• Czy ja nie jestem człowiekiem??!

1. Najtrudniejsza kwestia w oprogramowaniu to ludzie. Kup sobie książkę o negocjacji. No i wykorzystuj wszelkie możliwości do komunikowania jakimi dysponujesz.
2. Orientuj się w psychologii poznawczej. Intuicyjnie możesz wiedzieć, że „cofnij” to lepsze rozwiązanie niż komunikat, ale właściwie dlaczego?
3. Naucz się programować, choćby i słabo. Przyda się w rozmowach z developerami, albo robieniu szybkich prototypów.
4. Twórz, twórz, twórz – dobre projekty wynikają z doświadczenia.
5. Śledź różne trendy projektowania graficznego. Typografia, grid, ale też przykłady ładnie wykonanych rzeczy, tkóre są funkcjonalne.

Podobne artykuły:

• Makiety, prototypy i 6 popularnych błędów
• Jak hartowała się wersja 2.7 WordPressa
• Co wcale nie jest oczywiste
• A jednak „makiety”!
• Czym rysować makiety? Przegląd narzędzi – część I.

Od razu da się zauważyć spore skomplikowanie tej tabelki. Przeciętny klient, dla którego w zasadzie przeznaczona jest jedna kolumna (bo większość wydaje mniej niż 400 zł), nie od razu się zorientuje, gdzie ma szukać.

W przypadku zakupów powyżej 1000 złotych, przesyłka pocztowa jest za darmo nie jest możliwa (kreski mnie zmyliły), natomiast koszty kuriera …wzrastają!

Można zapytać, czy faktycznie w sklepie jest tyle zamówień na wysokie sumy, że konieczne jest wprowadzenie kolejnych przedziałów co tysiąc złotych? Czy warto jest dla 5zł różnicy komplikować przekaz dla klientów?

I jak to jest, że niemal każdy sklep powyżej jakiejś sumy pokrywa koszty przesyłki, ale nie 3kropki? Zarówno pod względem biznesowym, jak i marketingowym taka decyzja jest dla mnie zagadką.

Swoją drogą, miesiąc temu pisałem na VrooBlogu o doświadczeniach z kupowaniem gier w sklepach internetowych. Bywało różnie.

Podobne artykuły:

• E-commerce (?) oparty na zaufaniu
• Czy ja nie jestem człowiekiem??!
• Nie wybieraj 10 Mbit
• Google Day Chaos 2008 :-)
• Lata mijają, ukazują się kolejne wersje Worda…

Kibicuję też bardzo mocno producentom czytników i śledzę nowinki w tej dziedzinie, choć jeszcze na zakup się nie zdecydowałem.

Dzisiaj premierę miał polski czytnik eClicto – i powoli zaczyna zdobywać „szum” w blogosferze. Odwiedziłem więc dzisiaj jego stronę … i jestem trochę skonsternowany.

Pakiet eClicto składa się z dwóch części – urządzenia za 899PLN, na którym czytamy oraz darmowego programu eClicto Manager, który może służyć też do czytania na komputerze. Na stronie serwisu znajduje się księgarnia.

No dobrze, zobaczmy co mają. Wchodzę w sekcję „Darmowe e-booki”. Zaraz: widzę 4 książki, a tylko jedną mogę załadować na czytnik?

Tego się nie spodziewaliśmy. Paweł Wimmer w swoim teście również poszedł do sekcji z darmowymi, wczytał do Managera i pisze:

No ale w eClicto książki nie ma. No cóż, trzeba uważniej czytać – w sekcji bezpłatnych ebooków jest informacja, że dany ebook jest dla komputera lub dla czytnika.

Zobaczę, co mogę kupić. Klikam „Poradniki i hobby”. I podobnie. Z pierwszych 6 książek, załaduję tylko jedną.

Inne kategorie wyglądają trochę lepiej – ale w każdej praktycznie widzę książki „tylko na komputer”.

To nie jest dobre także z psychologicznego punktu widzenia – mam wydać prawie tysiąc złotych na czytnik i przypominać sobie co chwilę, czego nie mogę na nim przeczytać?

Powoli przestaję rozumieć. Czy eClicto to projekt innowacyjnego czytnika książek elektronicznych, czy po prostu inna forma dystrybucji tych książek, z urządzeniem, które jest traktowane jako dodatek?

Możliwa przyczyna: niektóre książki pewnie nie dadzą się skonwertować do formatu eClicto, może mają na przykład dużo ilustracji. Ale czy np. „Abolicja podatkowa. Krok po kroku” ma tyle ilustracji, że nie da się jej odczytać? (Aktualizacja: wyjaśniono mi, że przy konwersji jest też problem z tabelkami itd.)

Z czymś podobnym nie spotkałem się na przykład przy Kindle. W Amazonie można kupić w formie elektronicznej prawie każdą książkę. Nie dostaniemy przy tym informacji, że coś można kupić na Kindle, ale … tylko na PC.

Co powinni z tym zrobić?

1. Jeśli celem serwisu jest przede wszystkim promocja czytnika eClicto – na pierwszym miejscu w liście kategorii pokazywać należy właśnie te e-booki, które można na niego załadować.
2. Brakuje mi jakiegokolwiek wyjaśnienia dlaczego dana książka jest „na komputer”, a nie jest „na czytnik”.

Strona ma trochę innych niedociągnięć, jak choćby to, że w zestawie ma być „100 darmowych e-booków” – ale według listy (którą znalazłem na blogu, ale już nie na stronie) – większość jest po prostu w domenie publicznej. Książek, które nie są z założenia darmowe jest tylko 13. Wobec tego zastanawiam się czy koszt czytnika wynoszący 899PLN nie jest trochę za wysoki. Tym bardziej, że dostajemy gołe urządzenie, pożałowano nawet etui, które można dokupić osobno. A jak stwierdził Piotr Mikołajski, samo urządzenie oparto model z roku 2007…

Zweryfikuje to rynek. Kolporter rozmawia intensywnie z różnymi wydawcami i jeśli okaże się, że do eClicto jest naprawdę duża baza, to może przyciągnąć klientów. Chociaż konkurencja nie śpi. Amazon – jestem tego pewien – wejdzie kiedyś do Polski, a wtedy może być bardzo ciekawie. :-) Sam zresztą Kindle można już kupić, w cenie – z przesyłką i cłem zbliżonej do eClicto. Inna sprawa, że jeśli rozwinie się rynek książek bez zabezpieczeń DRM (np. w formacie EPUB), to zaleta czytnika polegająca na integracji z księgarnią będzie już marginalna.

Podobne artykuły:

• Nie wybieraj 10 Mbit
• Jak popularny błąd popsuł czytelność opinii w Ceneo? [aktualizacja]
• Jak Allegro mogłoby zapobiegać błędom sprzedawców
• Beta prezydent.pl – uwagi o serwisie i nawigacji
• Aplikacja moBILET: zbyt często zwlekasz? Zablokujemy cię!