WebAudit Blog » Recenzje

Druga pensja z sieci, czyli o sprzedawaniu marzeń

Robert Drózd — Wed, 21 Sep 2011 15:02:08 +0000

Wszyscy marzą o tym, żeby zarabiać w sieci.

Na jednym końcu prezesi, szukający nowej „zarabiającej” strategii dla działalności swojej firmy. Żerują na nich sowicie opłacani konsultanci, którzy skaczą z firmy do firmy i obiecują złote góry. Dziś mają je zapewnić social media, wczoraj web 2.0, jutro pewnie konwergencja kanałów zakupu.

Na drugim końcu zwykli ludzie, pracujący na etatach, ale przyciągani magią internetu i rzekomymi niskimi barierami wejścia. Na tych żeruje duża liczba cwaniaków, sprzedających rozmaite produkty, kursy, szkolenia, często łącząc to z samorozwojową papką.

Odkrycie, że internet to rynek jak inne, a często znacznie trudniejszy przychodzi często za późno, o setki, tysiące, miliony złotych za późno. Całe szczęście jest też paru rzetelnych autorów, opisujących własne doświadczenia i nie sprzedających marzeń. Ale to, czy klient kupi wiedzę, czy marzenia, zależy często tylko od niego.

Książka „Druga pensja z sieci”, po angielsku nosi tytuł The Six-Figure Second Income. Widzimy od razu różnicę aspiracji. Autorzy obiecują dochód sześciocyfrowy (w dolarach!), a polskie wydawnictwo „tylko” drugą pensję.

Pozycję panów Lindahla i Rozka (Rożka?) mam tylko w wersji na Kindle i na początku tytuł mnie odstraszył. Jednak zapoznanie się z dostępnymi fragmentami przekonało, że warto to przeczytać. Bo, niezależnie od tytułu autorzy złotych gór nie obiecują. Przede wszystkim boleśnie dekonstruują rozmaite mity i błędy jakie narosły wokół zarabiania w internecie: że liczy się ruch, że trzeba swój pomysł chować jak najgłębiej przed konkurencją, że trzeba stosować rozmaite sztuczki marketingowe, w rodzaju reguły niedostępności. Są też rady całkiem podstawowe – na temat wyboru nazwy domeny, firm hostingowych, tworzenia serwisu internetowego – początkującym mogą się przydać. Choć pamiętając o dziwacznych domenach, pod którymi znajdujemy polskie startupy, może warto, aby poczytali ją też przedsiębiorcy…

Autorzy swój sposób zarabiania ograniczają do sprzedaży produktów informacyjnych. Rozumowanie jest proste. Każdy, kto ma za sobą kilka – kilkanaście lat rzetelnej kariery zawodowej, będzie ekspertem w jakiejś dziedzinie. A nawet jeśli nie ekspertem, to będzie na tyle znał jakąś tematykę, aby na jej temat podzielić się z innymi. A potem to sprzedać.

Zwróćmy uwagę (co i widać po recenzjach na stronie Helionu), że to nie jest propozycja dla wszystkich. Jaki produkt informacyjny może stworzyć licealista czy student, a przecież tacy są – jak wynika z lektury blogów – zainteresowani „zarabianiem w sieci”? Bez doświadczenia zawodowego, bez kontaktu z klientami – tu jednak autorzy podpowiadają dotarcie do hobbystów. Jeśli masz swoje hobby, to możesz to przełożyć na produkt. Na przykład produkty dla graczy – skoro portale w rodzaju Gry Online sprzedają poradniki przejścia przez jakąś grę, dlaczego nie może tego robić pojedyncza osoba? To jest do zrobienia.

W rozdziale trzecim, w dziale „Deliver the Content” (po polsku: „Zaprezentuj treść”) – przeczytamy o 42 sposobach na dostarczenie treści do klienta: od bloga przez kursy, newslettery, konsultacje, do wystąpień publicznych. To jest o tyle odświeżające, że sugeruje wyprowadzenie tej treści z sieci, nie ograniczanie się tylko do strony internetowej.

No dobrze, ale kto to kupi? I tu dochodzimy do podstawowej wady tej książki. Bo została napisana na rynek amerykański, czy raczej anglojęzyczny – kilkadziesiąt razy większy od naszego. To, że poradnik dla hodowców pomidorów sprzeda się w Stanach, nie znaczy, że w Polsce ktokolwiek na nim zarobi. Nie ma skali. I to największy grzech tłumacza, czy wydawnictwa, że zabrakło aneksu pokazującego, co z tych rad można zastosować w Polsce.

W Polsce da się zarabiać. Ideał osoby pracującej na etacie i jednocześnie coś tam dłubiącej na blogach (choć głównym źródłem przychodu są reklamy) pokazują Krzysztof Lis z Zarabiania na blogu oraz autor bloga 20 ojro dziennie. Obaj podchodzą do tematu uczciwie, dzielą się na przykład zarobionymi kwotami. Częściej jednak znajdziemy sprzedawanie marzeń. Jak autor bloga „Rentier”, który przez parę lat łudził siebie i czytelników, że dochód pasywny jest tuż, tuż. Uruchamiał różne produkty, serwisy, poprzez przeprowadzkę do Meksyku stał się niemal polskim Timem Ferrissem. No, ale wreszcie bańka pękła, wszystkie swoje serwisy skasował, z sieci zniknął, w sieci są tylko spekulacje, co planuje dalej. Jednak to co napisał w miejscu swojego bloga jest już prawdziwe:

„Życzę Wam wszystkim powodzenia w realizacji swoich celów, a przede wszystkim odnalezienia inspiracji i swojego idealnego stylu życia w sobie, a nie w innych.”

Lektury, do których nie dołożymy swojego pomysłu i (przede wszystkim) pracy mogą dać nam tylko marzenia. Miejcie to na uwadze, zanim sięgniecie po kolejną pozycję o zarabianiu w sieci.

David Lindahl, Jonathan Rozek – Druga pensja z sieci. Jak rozpocząć i rozwinąć działalność w internecie, nie rezygnując z aktualnej pracy (Helion, 39,90 PLN)

Podobne artykuły:

Darmowy e-book (m.in. o usability) ze Smashing Magazine

Robert Drózd — Thu, 08 Sep 2011 17:45:31 +0000

Ostatnio mało piszę, więc znowu się podeprę tematem ze Świata Czytników, który stał się moim najbardziej „dopieszczonym” blogiem.

Chyba każdy, kto pracuje w branży webowej słyszał o Smashing Magazine. Znajdziemy tam artykuły o projektowaniu i technologiach, w tym sporo o użyteczności, przedstawionej „dla ludu”, tak aby zrozumieć i zastosować. W branży dzieje się tyle, że zaglądam tam często, aby się zorientować, co z nowości mnie omija. :-)

Dziś magazyn obchodzi 5 lat istnienia i z tej okazji wydali darmowego e-booka: „The Best of Smashing Magazine”. Pobierzemy go ze strony magazynu jako plik zip (50 MB), który zawiera trzy wersje: PDF, EPUB i MOBI.

Książka zawiera najlepsze artykuły opublikowane w serwisie w ostatnich 5 latach i składa się z 24 rozdziałów:

30 Usability Issues to Be Aware Of
10 Principles of Effective Web Design
Clever JPEG Optimization Techniques
Typographic Design Patterns and Best Practices
10 Useful Usability Findings and Guidelines
Setting up Photoshop for Web and iPhone Development
The Ails of Typographic Anti-Aliasing
Mastering Photoshop: Noise, Textures and Gradients
Better User Experience With Storytelling, Part 1
Better User Experience With Storytelling, Part 2
The Beauty of Typography, Part 1
The Beauty of Typography, Part 2
Web Designers, Don’t Do It Alone
Making Your Mark on the Web Is Easier than You Think
Responsive Web Design: What It Is and How to Use It
I Want to Be a Web Designer When I Grow Up
Persuasion Triggers in Web Design
What Font Should I Use?
The Design Matrix: A Powerful Tool for Guiding Client Input
Why User Experience Cannot Be Designed
Dear Web Design Community, Where Have You Gone?
Make Your Content Make a Difference
Two Cats In a Sack: Designer-Developer Discord
Print Loves Web

W wersji PDF e-book zawiera aż 400 stron, więc czytania jest sporo, a każdy zainteresowany tematyką znajdzie coś dla siebie.

Więcej o e-bookach ze Smashing Magazine znajdziesz na Świecie Czytników, do którego czytania zachęcam. :-)

Podobne artykuły:

Disrupt: czyli jak być innowatorem?

Robert Drózd — Thu, 28 Apr 2011 17:57:07 +0000

Aktualizacja z 1 maja: książka już NIE JEST darmowa.

Kindle Store, czyli sklep Amazonu z książkami na Kindle ma co jakiś czas promocje, w których ceny różnych książek obniżane są do zera i można taką książkę pobrać za darmo. Zdarzają się tam prawdziwe perełki, warte pełnej ceny. Taką jest też Disrupt: Think the Unthinkable to Spark Transformation in Your Business, której autorem jest Luke Williams.

Rzecz poświęcona jest innowacjom, przede wszystkim w projektowaniu produktów i usług. Co jest cechą udanej innowacji? Często to, że zakłóca ona standardowy sposób myślenia. Na przykład, kto mógłby myśleć o sprzedaży skarpetek, które są nie do pary? Twórca Little Miss Matched zadał sobie kiedyś to pytanie. I stwierdził, że branża skarpetkowa jest nudna i przewidywalna – i że można to zmienić. Dziś, Little Miss Matched są znane z pakowania skarpetek po trzy, przy czym każda skarpetka jest inna, co nie oznacza że do siebie nie pasują. Kupująca ma aż 3 opcje, no i brak kłopotu, jeśli jedna ze skarpetek zaginie.

Wymyślanie takich produktów opiera się według Williamsa na „disruptive hypothesis” - destrukcyjnej hipotezie. Chodzi o odświeżenie tradycyjnego myślenia za pomocą stwierdzenia, które jest umyślnie nieracjonalne. Proces, o którym przeczytamy w „Disrupt” polega na trzech krokach:

Co chcemy zakłócić?
Jakie są szablony, zwyczaje, clichés w danej branży?
Jaka będzie destrukcyjna hipoteza?

Na przykład:

Chcemy zmienić sposób korzystania z restauracji.
W restauracji zwykle na początku dostaje się menu, a potem wybiera zazwyczaj 3 dania: pierwsze, drugie i deser.
A co jeśli klient:
- nie będzie miał wyboru i musi zapłacić od razu?
- dostanie po kolei 30 dań?
- i dopiero przy wyjściu otrzyma menu?

Mniej więcej w taki sposób działa restauracja El Bulli, o której możemy poczytać np. na Gastronautach. Swoją drogą, innowacyjność i ekskluzywność nie uchroniła jej przed upadkiem. :-)

Warto „Disrupt” przeczytać i poszukać w niej pomysłów dla swojej firmy.

Dla nie mających doświadczeń z Kindle i Amazonem:

Tak długo jak na karcie książki widnieje $0.00, jest ona rzeczywiście za darmo, żadnych ukrytych opłat.
Aby ją „kupić” musimy mieć konto w Amazonie.
Książki z Kindle Store można czytać nie tylko na Kindle, ale także na PC, Macu, iPadzie, telefonach z iOS, Androidem i Blackberry. Przykład z Kindle for PC widzicie na początku artykułu.
Promocje zwykle trwają około tygodnia, ta książka pojawiła się 25 kwietnia. ~~Tak więc macie niewiele czasu. :-)~~ Od 1 maja książka już nie jest darmowa.

Przy okazji zajrzyjcie do artykułu Darmocha z Kindle Store – część IV na Świecie Czytników. Wynalazłem tam parę innych ciekawych biznesowych rzeczy, np. trójpak o handlu detalicznym i wyznaczaniu cen.

Podobne artykuły:

Przetestuj ją ją sam, czyli Krug po raz drugi

Robert Drózd — Fri, 10 Dec 2010 08:24:03 +0000

Książkę „Przetestuj ją sam!” wydawca (i polski i amerykański) reklamuje jako coś, czym nie jest. Ale w polskich warunkach to chyba bardzo dobrze.

Steve Krug wydał po 9 latach drugą książkę. „Nie każ mi myśleć” zyskało sobie miano elementarza użyteczności i całkiem słusznie. Teraz mamy pozycję, która ma stanowić jej uzupełnienie. Sam Krug mówi, że jest to poszerzony rozdział 9 z jego poprzedniej książki.

Zawartość

Przy notce zapowiadającej ostatnie spotkanie UX Book Club pisałem na temat tytułu i okładki, więc nie będę się powtarzał. Patrząc jednak na okładkę, można wyciągnąć wnioski, że będzie to pozycja tym jak samemu przetestować stronę i znaleźć błędy użyteczności. Dlatego możliwe, że sporo ludzi kupi ją spodziewając się zupełnie czego innego.

O czym jest tak naprawdę? Niezależnie od podtytułów to rzecz o testach z użytkownikami.

Dowiemy się:

jak testy przygotować, skąd wziąć uczestników,
jak je poprowadzić,
jak wyciągnąć wnioski i co właściwie poprawić,
wreszcie – jak sprzedać ideę testowania swojemu szefowi.

Jedną z idei książki jest „zrób jak najmniej!” Jeśli masz coś poprawić, wybierz raczej „łatkę” niż kompletną przeróbkę. Łatka zajmie mniej czasu i większa szansa, że w ogóle da się to zrobić. Tak samo z testami: do pobieżnej orientacji wystarczy przetestować 3 dowolne osoby, bez zabawy w rekrutację czy długie przygotowania.

Książka jest jednak trochę schizofreniczna. Bo jednocześnie próbuje opisać dwa rodzaje testów (patrz tabelka w rozdziale 3.) :

Takie bardzo nieformalne, bez rekrutacji, bez wielkich przygotowań, bardziej dotyczące pracy we własnej firmie, nie u zewnętrznego klienta.
Bardziej formalne, których cykl zajmuje 4 tygodnie. W rozdziale 7. mamy bardzo szczegółowe listy kontrolne, których przeczytanie powoduje ból głowy, co dopiero wykonanie.

Na miejscu początkującego bym się trochę pogubił. Bo co trzeba koniecznie zrobić, a co można odpuścić?

Moim zdaniem słabo wypadł też rozdział 6, czyli ten o formułowaniu zadań. Od tego czy dobrze określimy co ludzie mają robić zależy to, czy wyniki testu nam się do czegokolwiek przydadzą. Nie jest łatwo przygotować dobry scenariusz testowy i sam mam z tym czasami problemy. Jednak Krug nad tematem prześlizguje się na zaledwie pięciu stronach. Z kolei sam test (rozdział 8) opisany jest bardzo szczegółowo, z uwzględnieniem różnych sytuacji, które mogą nam się zdarzyć.

Kupić, nie kupić?

Mnie osobiście książka trochę rozczarowała, choć mam świadomość, że nie jest dla mnie przeznaczona. Dlatego nie wiem czy polecać ją ludziom, którzy mają już doświadczenie w prowadzeniu testów, albo czytali bardziej zaawansowane pozycje.

Warto kupić, jeśli lubimy poprzednią książkę Kruga i jego styl, a jednocześnie chcemy wiedzieć coś więcej o testach z użytkownikami. W Polsce nadal mało się testuje, potrzeba więc takiej wiedzy.

Linki do książki:

Przetestuj ją sam! (czarno biała, w Helionie)
Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems (kolorowa, w Amazon.com)
to samo w Amazon.co.uk

Bonus

Jako bonus Steve Krug we własnej osobie, jak go uchwyciłem w Lizbonie.

Zdjęcie trochę wyjaśnia, dlaczego parę razy w książce przypomina o tym, żeby kupić pączki!

Podobne artykuły:

Zapraszam do Świata Kindle!

Robert Drózd — Tue, 28 Sep 2010 07:05:54 +0000

Miesiąc przerwy w pisaniu – wakacje i trochę innych zajęć.

Mogę się za to pochwalić, że dwa tygodnie temu premierę miał mój nowy serwis: Świat Kindle.

Świat Kindle przeznaczony jest dla wszystkich, których interesuje czytnik Amazonu, którzy mają ochotę go kupić, albo którzy już go mają.

Ze Świata Kindle dowiecie się m.in.:

Którą wersję Kindle wybrać?
Jak korzystać z Kindle?
Skąd brać książki, jak odnaleźć się w różnych formatach e-booków?

Po co mi taka strona? Ostatnie obniżki cen (Kindle 3 WIFI już za około 500 zł z przesyłką) sprawiły, że zainteresowanie tymi urządzeniami jest coraz większe. Lubię się dzielić wiedzą, a skoro w polskiej sieci pisze się na temat Kindle mało, to dlaczego nie zrobić czegoś samemu? WordPress, obrazek do nagłówka, trochę poprawek w CSS, parę tekstów i lecimy.

A jaki ma model biznesowy? ;-) Jeśli można mówić o jakimkolwiek modelu – ludzie kupujący czytniki za pośrednictwem linków partnerskich na stronie sfinansują mi kolejne zakupy w księgarni Amazonu. ;-) ŚK wykorzystuję też jako pole do paru eksperymentów od analityki do pozycjonowania.

Dlaczego w ogóle kupiłem Kindle?

Byłem przez długi czas przekonany, że e-czytnik to chwilowa moda, ślepe ogniwo ewolucji, które wkrótce ustąpi super-tabletom. Jak już wspominałem na VrooBlogu, czytniki, szczególnie po premierze Ipada uległy niesamowitemu starzeniu moralnemu. Niedawno jeden z producentów upadł (Irex), polskie eclicto obniża ceny i nie mówi na razie o rozwoju, wielu znajomych którym pokazuję Kindle pyta – ale to takie czarno białe? Bez ekranu dotykowego? Nie lepiej było kupić Ipada? Ano nie lepiej.

Kindle to czytnik książek.

Powtórzę. Kindle to czytnik książek.

Nawet jeśli ma dodatkowo połączenie z internetem (mówiłem o darmowym 3G w Polsce i 100 krajach świata?), to najlepiej i doskonale sprawdza się w czytaniu książek. Po paru stronach zapominam, że to elektronika, po prostu przewijam strony i … czytam. I rzeczywiście, jak w reklamach, niestraszne słońce świecące np. przez okno autobusu.

Obejrzałem najpierw kilka modeli, eClicto, Nook i właśnie Kindle. Gdy wreszcie dowiedziałem się, ze domyślnym formatem na Kindle jest MOBI – czyli ten sam format, w którym czytałem książki na swoim telefonie – po czerwcowej obniżce cen zamówiłem i nie żałuję ani jednego wydanego dolara. Wprawdzie niedawno pojawiła się już wersja 3, to 2 jest idealna do moich potrzeb.

Książki można kupować w Kindle Store (nie są tanie, dla nas dochodzi opłata $2 za przesłanie i VAT). Niesamowite, jak jest to łatwe. Przeglądam sobie księgarnię na czytniku. Mogę np. ściągnąć darmowego sampla – a pod koniec pierwszego rozdziału kliknąć „kupuję” i kilkanaście sekund później książkę mam do dyspozycji. Świetna sprawa dla osób, które potrzebują np. szybko się czegoś dowiedzieć, albo… nie mają miejsca na półce na kolejne książki branżowe.

Dotąd najwięcej kupiłem w O’Reilly. Można tam np. zarejestrować posiadaną książkę papierową i kupić za niecałe 5 dolarów e-booka. W ten sposób wreszcie zacząłem czytać „Subject To Change” Merholza, albo wróciłem do „Information Architecture”.

Zapraszam więc do Świata ~~Kindle~~ Czytników a jeśli ktoś ma na temat Kindle pytania, chętnie odpowiem. :-)

Ważna zmiana – w lutym 2011 musiałem zmienić nazwę i adres serwisu na Świat Czytników (linki już podmienione). Charakter serwisu pozostał ten sam.

Podobne artykuły:

Hiszpania wygrała, więc „jQuery: Novice to Ninja” za darmo

Robert Drózd — Mon, 12 Jul 2010 08:34:02 +0000

Zacznę od małego disclaimera, nie, nie mam żadnego układu z wydawnictwem Sitepoint, że tak ostatnio o nich piszę, ale pisać warto, bo warto promować takie inicjatywy. Otóż mistrzostwa świata jak wiadomo wygrała Hiszpania, którą wydawnictwo powiązało z książką o jQuery.

I dziś (12 lipca 2010) do późnych godzin wieczornych można ją ściągnąć za darmo. Wystarczy na stronie promocji podać swój e-mail. Przesłany zostanie link, pod którym ściągamy paczkę z plikami PDF, ePUB oraz MOBI. Warto zauważyć, że pliki nie są zabezpieczone DRM, przez co firma zyskuje mój jeszcze większy szacunek.

Krótko o książce: „jQuery: Novice to Ninja” (autorzy: Earle Castledine, Craig Sharkie) to zbiór przykładów, na których można nauczyć się biblioteki jQuery. Jak wyjaśnia wstęp do książki: jest to proste i potężne narzędzie do manipulacji elementami strony oraz zarządzania zapytaniami AJAX. I jeszcze: Integralną częścią jQuery jest jQuery UI – zestaw ładnie wyglądających kontrolek i widżetów (takich jak akordeony, zakładki i dialogi).

W czasie gdy biblioteka wchodziła na rynek (okolice 2006) właściwie kończyłem przygodę z programowaniem, ale chyba się tego trochę poduczę. Wydaje mi się, że jQuery jest idealne dla ludzi, którzy tylko zajmują się interfejsem (HTML/CSS), bo pozwala osiągać niesamowite efekty kosztem paru linijek kodu.

Tzn. koszt czasami jest – w dziedzinie wydajności. Biblioteki jQuery obecnie ładuje każdy większy serwis, czasami tylko po to, aby wykorzystać jeden prosty efekt… A załadowanie takiej biblioteki obciąża i łącza i przeglądarki.

Cytując jeszcze raz wstęp: jQuery jest narzędziem, które pozwala poprawić użyteczność stron i stworzyć lepsze user experience. Wszystko przez te gotowe zestawy kontrolek. Dlatego tematem powinni się zainteresować również projektanci interfejsu, nawet jeśli sami nie kodują. Książkę warto przejrzeć, aby zorientować się, jakie efekty bogatej interakcji można uzyskać.

Podobne artykuły:

Klub numer 7, Magia Interfejsu i zbiórka na pizzę

Robert Drózd — Tue, 04 May 2010 09:12:00 +0000

Prawie dwa tygodnie temu, 21 kwietnia 2010 mieliśmy siódme, długo wyczekiwane spotkanie UX Book Club. Frekwencja nie zawiodła i było nas 22 osób, czyli najwięcej w historii naszych klubów, które zwykle są dość kameralne.

Zdjęcia ze spotkania zrobiła tym razem Kasia Krusiec.

Zbiórka na pizzę :-)

Na początku małe ogłoszenie. Do tej pory pizzę i napoje sponsorowaliśmy ja oraz Ewa, ale jeśli ktoś chce się dołączyć, utworzyłem subkonto „Fundusz pizzowy”. Poniżej dane konta:

mbank
17 1140 2004 0000 3402 5257 9034
Robert Drózd

Spotkanie

Teraz o spotkaniu. Duża liczba uczestników nie zaskoczyła. Książka Roberta Hoekmana
Magia interfejsu. Praktyczne metody projektowania aplikacji internetowych omawia tematy, które mogą być interesujące prawie dla każdego. Autor przedstawia kolejne iteracje, do których dochodził podczas projektu i ilustruje je przy pomocy makiet.

O czym rozmawialiśmy?

O tym jak można dzielić funkcje nawigacyjne, czy i kiedy podział według zadań ma sens (rozdział 3). Mi i paru innym osobom nie podobało się podejście Hoeckmana, który zrobił nowy schemat nawigacji pomijając całkowicie etykietowanie, które zarówno w oryginale, jak i tłumaczeniu ma spore błędy: czym się różni „DESIGN web page” od „CREATE new page”?
O zmianach w interfejsie Youtube, oraz o procesie tworzenia odtwarzacza (rozdział 12)
O tym jak pokazywać kroki formularza, aby właściwie informować użytkownika o jego przebiegu (rozdział 14). Autor pokazał kilka podejść – i paradoksalnie, mniej podobało nam się ostatnie, gdzie próbował wdrożyć koncepcję akordeonu.
O sposobach walidacji formularzy (rozdział 15), a konkretnie o sposobach informowania człowieka o błędzie: tak aby podjął właściwe działanie, ale jednocześnie, aby go nie wystraszyć. Oj oj oj! – to jeden z możliwych komunikatów, ostrzeżenie, ale zabawne. Nie zapominajmy też o „Kurza stopa!”, która pojawia się bodajże w Chrome.

Wiele rozdziałów pomijaliśmy, gdyż ich treść była dla nas oczywista. Jak stwierdziła jedna z koleżanek: bez tego całego procesu myślowego można od razu zaproponować ostateczne rozwiązanie. Dlatego doszliśmy do wniosku, że na następnych spotkaniach wolimy czytać bardziej specjalistyczne pozycje.

Jak to przetłumaczyć?

Ponownie trochę zawiodło tłumaczenie. Oryginał nazywa się Designing the Moment czyli „Projektowanie chwili” i wokół angielskiego słowa „moment” autor konstruuje wiele wypowiedzi w książce.

Weźmy pierwsze zdanie z „Designing the Moment”:

A good user experience is all about good moments.

I pierwsze zdanie z „Magii interfejsu”:

Przyjemność pracy z programem wypływa bezpośrednio ze wszystkich spędzonych z nim miłych chwil.

Raz, że zagubiliśmy tutaj powiązanie między tytułem i słowem „chwila”, dwa, że tłumacz za bardzo interpretował. No, ale jeśli nie mamy w języku polskim dobrego odpowiednika „user experience”, to trzeba interpretować.

Jeszcze trudniejsze zadanie tłumacz miał w rozdziale drugim, gdzie autor snuje dość mętne rozważania na temat różnic między określeniami „login”, „log in” oraz „sign in”. Były na to dwa sposoby. Albo wywalić w ogóle ten fragment, jako irrelewantny dla polskich czytelników, albo spróbować ująć jego koncepcję przez wyjaśnienie czym się różni „logowanie” od „zaloguj”. Niestety tłumacz pozostawił po prostu angielskie określenia. Dlatego jednak polecam w tej dziedzinie oryginały. :-)

Zapraszamy na 8 spotkanie!

Na ósmym spotkaniu, które odbędzie się 2 czerwca, czytać będziemy Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics ? autorzy: Thomas Tullis, William Albert.

Tradycyjnie, na spotkanie zapisujemy się na Goldenline. Książka wydana została tylko po angielsku, więc jeśli ktoś chce wziąć udział w spotkaniu, powinien jak najszybciej książkę zamówić.

Więcej na stronie autorów. Jest tam też spis treści. Pozycja omawia metryki, które mogą posłużyć nam do mierzenia skuteczności różnych rodzajów badań. Wskazuje też na to co jak badanie właściwie przygotować, no i jak uniknąć różnych błędnych interpretacji, jak to się dzieje ze słynnym dogmatem „przetestuj 5 użytkowników”, który wszyscy przepisują, zapominając o pierwotnych założeniach Nielsena.

Podobne artykuły:

Dwie książki o testach A/B po polsku. Którą wybrać?

Robert Drózd — Wed, 20 Jan 2010 20:52:01 +0000

Od niedawna mamy na polskim rynku dwie książki poświęcone testom A/B. Jedna raczej słaba, druga bardzo dobra. Z tego artykułu dowiesz się, którą warto kupić.

Krótko o testach A/B

Czym są testy A/B? W największym skrócie – jest to forma optymalizacji naszych serwisów:

Pokazujemy użytkownikom różne wersje pojedynczych elementów (np. nagłówków, grafik) albo wręcz całych stron.
Mierzymy konwersję dla różnych wersji i widzimy, które spisują się najlepiej.
Wykorzystanie prostych zasad statystycznych mówi nam, w którym momencie warto zaufać wynikom.

Testy wchodzą tam, gdzie nie wystarczy „zwykła” intuicja marketingowa. Często po prostu nie jesteśmy w stanie określić, co zadziała lepiej. Musimy postawić hipotezę i sprawdzić ją w teście.

Proste testy można wykonywać ręcznie z użyciem istniejących statystyk (np. Analytics). Do poważniejszych konieczne jest narzędzie, jak choćby darmowy Google Website Optimizer, który ułatwia tworzenie testów i załatwia też za nas dbanie o statystyki.

Strona docelowa. Optymalizacja, testy, konwersja

„Strona docelowa” to książka autorstwa Tima Asha, która wyszła w lipcu 2009 nakładem Helionu. Oryginalna wersja z 2008 nosi tytuł „Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions”.

Wybraliśmy ją do omawiania na ostatnim Klubie Użytecznej Książki.

I co zabawne. Większość osób, która głosowała za książką …nie przyszła. Zacytuję koleżankę: „ta książka to koszmar”.

Niestety muszę się zgodzić. Oryginał angielski kupiłem ponad rok temu i … nie byłem w stanie się zmusić aby przejść dalej niż przez jedną czwartą. Teraz przed spotkaniem wreszcie się zmusiłem. I nie było warto.

Przez pierwsze kilka rozdziałów autor wyjaśnia zupełne podstawy marketingu oraz użyteczności, czasami odwoła się do jakiejś teorii (np. wzorce zachowania Myersa-Briggsa), ale chyba tylko po to, aby pokazać swoją erudycję. Cały rozdział poświęcony jest znanej formule AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) i da się wyłowić parę ciekawych stwierdzeń („Zainteresowanie użytkownika jest jak motyl przysiadający na krótką chwilę na kwiatku” – no, ciekawych jak dla kogo), ale wszystko podlane niesamowitą ilością wody. Książka mogłaby być 3x krótsza, bez utraty wartości merytorycznej.

Brakuje przykładów. Książka jest do bólu teoretyczna i znajduje się w niej zaledwie kilka studiów przypadku. Chyba najważniejszy dylemat: czyli co konkretnie testować autor „załatwił” w przeciągu trzech stron. Przy okazji udzielając rad bardzo dziwnych, np. że elementem testowym powinno być możliwość unikania błędów użyteczności. Błędy użyteczności należy usuwać, a nie testować czy większe prawdopodobieństwo błędu przyniesie niższą konwersję.

Boląca teoretyczność książki wynika z przyjętego założenia. Autor nie skupia się na szczegółowym rozwiązaniu technicznym (dopiero na końcu jest dodatek poświęcony Optimizerowi), a próbuje opisać ogólne zasady, które będą pasowały wszędzie. Jednak mniej więcej od połowy książki coraz częściej przewija się nazwa SiteTuners.com, które to narzędzie jest … własnością firmy autora. Kryptoreklama w kiepskim wydaniu.

Żeby nie być jednostronnym: jeśli ktoś nie miał zupełnie do czynienia z badaniami ilościowymi, statystyką, książka ma dwa (chyba najmocniejsze) rozdziały, w których wyjaśnia podstawy testów statystycznych, doboru próby i ostrzega przed błędami. Popularnym błędem jest według autora np. „test” sekwencyjny – najpierw puszczamy przez tydzień jedną wersję, potem przez tydzień drugą i porównujemy konwersje. Autor twierdzi, że wyniki są bardzo wrażliwe na wszystkie zewnętrzne zdarzenia, które mogą zmienić zachowanie użytkowników. Nie zgadzam się z tym tak do końca, jeśli np. widzimy że źródła ruchu i jego charakterystyka przez dwa kolejne tygodnie się nie zmieniła, możemy ufać wynikom takiego testu.

Przede wszystkim nie wiadomo dla kogo jest ta książka. Zawodowcy się wynudzą, a początkujący – no, bardzo początkujący myślę, że mogą się czegoś nauczyć. Ale największy problem polega na tym, że z książki nie można się dowiedzieć wiele o optymalizacji strony docelowej i nie da się z niej w zasadzie skorzystać gdy siedzimy i tworzymy testy.

Google Website Optimizer. Przewodnik

Przewodnik po Optimizerze ukazał się również nakładem Helionu w styczniu 2010. Jest to tłumaczenie pozycji „Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website Optimizer” czwórki autorów (Bryan Eisenberg, John Quarto-von Tivadar, Brett Crosby, Lisa T. David).

Powiedziałbym, że w porównaniu z powyższą – niebo a ziemia.

Autorzy przyjęli dwa założenia:

Testy trzeba jakoś przeprowadzać, a że popularnym narzędziem jest Google Website Optimizer, to książka poświęcona jest przede wszystkim jemu. Inna sprawa, że w edycji angielskiej, którą mam, część się już zdezaktualizowała – np. inne są kody, które wklejamy na strony. Ale kody są nieistotne, bo te i tak pobierzemy przy zakładaniu testu. Liczy się myślenie, którego uczą.
Największa zaleta w stosunku do książki Asha. To co tam zajęło 3 strony, tutaj ma 120 stron. Część „Co testować”, złożona z krótkich rozdziałów przedstawiających różne elementy (np. znajdowalność, unikalna propozycja wartości, kategoryzacja, layout, prezentacja produktów). Co chwilę niemal znajdziemy pomysły, co może warto przetestować u nas.

Książka poza tym uczy nas interpretować wykresy Optimizera, jak stawiać hipotezy zerową i alternatywną, jak założyć test i jak go wpleść w cały proces optymalizacji serwisu. 300 stron (w wersji polskiej 400…) bardzo potrzebnej wiedzy.

I na tym bym skończył. Jest to pozycja mocno polecana dla każdego, kto myśli o podniesieniu skuteczności swojego serwisu, a szczególnie jeśli coś sprzedaje. Samo wymyślanie przypadków testowych oraz w obserwacja różnych wariantów „uczy i bawi”. Jeśli test planowany jest zespołowo, można się np. podzielić i kibicować swoim wariantom. :-)

Gdzie można kupić:

Wersja polska – Helion. Dziś mają w promocji.
Kupując przez ten link wspierasz tego bloga i przyczyniasz się do tego, że zarobione z prowizji kwoty wydam na kolejne książki w Helionie. Chyba mnie tam już znają.
Wersja angielska – Amazon. Do mojego egzemplarza dołączony był kupon na kampanię Adwords o wartości $25. Jeśli ktoś wykorzysta, przy czym $5 trzeba wydać jako kaucję przy założeniu konta, zakup książki częściowo się zwraca. :-)