Skocz do linków, Skocz do treści

Nowy komputronik.pl i wyszukiwarka która zawodzi

21 lipca 2009 8:37. Autor: Robert Drózd. Komentarze (8) »

Na blogu E-Komers można przeczytać o wrażeniach z korzystania z nowego sklepu Komputronik.pl. Sklep zapowiada:

Dzięki naszemu, wieloletniemu doświadczeniu zaprojektowaliśmy zaawansowany system e-commerce, który sprawi, że zakupy staną się łatwiejsze, a nawigacja bardziej intuicyjna.

A w praktyce?

[…] Pieniądze zostały wydane, ludzie się napracowali i wszystko na marne. Stworzono sklep, którego przeciętny internauta musi się najpierw uczyć.

A ja zrobiłem najprostszy test.

1. Wpisałem w wyszukiwarkę frazę canon i co ? I otrzymałem 431 produktów na 22 stronach, których nijak się nie da dalej  wyfiltrować głębiej.

I rzeczywiście – filtr obejmuje parametry takie jak cena czy dostępność, można sobie te 429 produktów (od wczoraj dwa ubyły) przesortować, ale… nic więcej.

Filtr w Komputroniku: cena, dostępność, sortowanie

Autor spróbował jeszcze raz:

2. No więc wpisałem w wyszukiwarkę frazę canon drukarki i wyświetlił mi się taki oto komunikat.

Komunikat o … braku jakichkolwiek produktów.

W czym zawinił projektant wyszukiwarki? Ano tradycyjnie. Nie uwzględnił możliwych scenariuszy użycia wyszukiwarki i po prostu wrzucił funkcje, które mu pasowały.  Nie wyszło nawet tam, gdzie miał dobre intencje i intuicję. Informacja o dostępności w wybranych sklepach ma na pewno sens. Ale wybrać z listy mogę tylko jeden sklep. Jeśli jestem z dużego miasta, to interesuje mnie dostępność w kilku sklepach, np. w Warszawie Arkadia, Złote Tarasy i Solidarności.

Wróciwszy do kwestii zawężania wyszukiwania. Ona jest dostępna w Komputroniku, ale nie w podanym wyżej filtrze. Po prostu przy samym rozpoczęciu wyszukiwania można się zdecydować i wybrać kategorię z listy rozwijanej. Tyle, że ta kategoria jest bardzo zgrubna, np. „Fotografia cyfrowa”. W lustrzanki już nie wejdę. Nie? Popatrzmy:

Wyszukiwarka, poniżej lista kategorii która nie jest związana z wyszukiwarką

Na tym przykładzie widać, że projektanci się zupełnie pogubili. Jeśli wybiorę wyszukiwanie „Canon” w kategorii „fotografia cyfrowa”, owszem, poniżej rozwija się lista produktów z fotografii. Jednak nie służy ona – co byłoby logiczne – do zawężania,a po prostu przerzuca do pełnej kategorii, np. „Lustrzanki”. Gdy z kolei trafię do „Lustrzanek”, to nie, nie mogę przeszukać ich w poszukiwaniu Canona czy jakiejś innej frazy. Zaraz! Mogę wybrać producenta. I znowu fail. Bo producent wybrany z kategorii przerzuca mnie do ogólnej strony z listą produktów ze wszystkich kategorii.

Zauważyliście link „Wyszukiwanie zaawansowane”? To odrębne kuriozum, które warto zobaczyć samemu.

Dosyć. Błędów widocznych przy interakcji z serwisem jest bardzo dużo. Mechanizm wyszukiwania w Komputroniku może posłużyć za przykład, jak takich rzeczy robić nie należy.

Podobne artykuły:

Być może zainteresują Cię następujące artykuły:

Zapisz się na kanał RSS bloga i dołącz do ponad 1500 czytelników RSS.

Zostań fanem WebAudit na Facebooku.

Komentarze czytelników

Śledź komentarze do tego artykułu: format RSS
  1. Chris Trynkiewicz

    Na moje oko lay jest ladniejszy, a bledy zamieniono na inne bledy ;)

  2. Chiński Mandaryn

    To może warta ten raport wkleić w papier firmowy i przesłać do komputronik.pl wraz z fakturą za usługę analizy ;)

  3. Robert Drózd

    @Chiński Mandaryn:
    Taaa, faktury nie zapłacą, a mi do zapłacenia PIT i VAT zostanie. ;-)
    Zdecydowanie bardziej wolę klientów, którzy zgłaszają się sami. A parę osób z ich konkurencji na literę V. ten wpis dzisiaj rano dość intensywnie czytało. :-)

  4. Grzegorz Skaruz

    @Chiński Mandaryn:
    A sam wysyłasz fakturę za usługi których nikt nie zamawiał? :)

  5. Artur

    Zawsze można wysłać proformę i zobaczyć jak zareagują ;-)

  6. nieprzeszkadzac

    A zobaczcie nowa strone komputronika z wlaczonym adblockiem – czy ja tak tylko mam? Pierwszy raz widze aby nie ladowal sie css – http://img20.imageshack.us/img20/4092/komputronik.jpg

  7. nieprzeszkadzac

    ^ ale co sie dziwic jak tam sa divy

    uzyte do celow innych niz reklamowe :)

Komentarze z innych blogów

  1. Podsumowanie roku 2009 : WebAudit Blog

    […] Beta prezydent.pl uwagi o serwisie i nawigacji […]

Zostaw komentarz

W komentarzu można (choć nie trzeba) używać podstawowych znaczników XHTML. Komentarze zawierające w podpisie słowa kluczowe mogą zostać potraktowane jako spam i usunięte.