Post nazywa się „Jak wygląda raport z audytu użyteczności” i jak sam stwierdziłeś wygląda ładnie. ;-) Więc spełnił swoją rolę.

Oczywiście, że wskazane błędy są bardzo podstawowe, ale o to właśnie chodziło. Raport z tego co pamiętam napisałem przez weekend, podczas gdy analizy komercyjne zajmują mi zwykle 2-3 tygodnie.

Co do routera, masz i nie masz racji. Jedno słowo może sprawić, że człowiek się potknie na jakimś etapie, bo uzna że on jest za głupi na taką usługę. Gdybym analizował serwis Vonage na poważnie, to poszukałbym wszystkich przykładów takich słów i próbował ocenić, jak często ludzie będą na nie natrafiali i w którym momencie, bo to jest bardzo istotne.

Jeśli zaś byłby to pojedynczy przypadek w miejscu, które nie jest kluczowe, nie poświęciłbym mu pewnie więcej niż jednego czy dwóch zdań. Na stronie opisującej raporty masz zrzut ekranu z raportu dla Monetto. Tam na każdej stronie było kilkanaście rzeczy do poprawienia, taki „router” byłby zapewne jednym z wielu.