Skocz do linków, Skocz do treści

Relacja z World Usability Day 2007

13 listopada 2007 22:40. Autor: Robert Drózd. Komentarze (6) »

Wrocław w nocy

Grill IT, Hotel Tumski, 8 listopada 2007. Pierwsze wrażenie: gorąco, duszno, tłumnie. Przyszedłem równo o czasie, w związku z czym musiałem szukać sobie miejsca pod ścianą.

Wykładu o eyetrackingu słuchałem, przyznaję, piąte przez dziesiąte, bo bardzo podobne wystąpienia Katarzyna Jach z Politechniki Wrocławskiej miała na obu Kansei. Zdziwiło mnie tylko jedno, a mianowicie stwierdzenie o tym, że na eyetrackerach nie można testować np. osób w okularach. Otóż na tym, którego używa PWroc nie można – a w nowszych modelach jak Tobii 1750 – już tak.

Tomek Karwatka mówił o tym jak ważne jest upraszczanie interfejsów oraz umieszczanie wyników usability we właściwym kontekście. Jaki wpływ na efektywność serwisu ma mieć poprawienie efektywności wyszukiwarki o 90%, skoro z tej funkcji korzysta zaledwie 1% naszych odwiedzających?

Potem mówiłem ja. Prezentację o personach możesz pobrać (2,5 MB), lub obejrzeć w SlideShare.

Jedna ważna rzecz, o której nie wspomniałem podczas prezentacji – swój przykład pana Stanisława oparłem na projekcie, który realizowałem dla firmy UseLab, do tej firmy należy też wykorzystany zestaw pól. UseLab specjalizuje się w takich projektach z wykorzystaniem m.in. person. Za to pominięcie przepraszam Wojtka Kuśmierka i resztę ekipy.

Padło kilka pytań – głównie dotyczących wiarygodności person jako narzędzia.

Po pierwsze wiarygodność psychologiczna. Czy tworząc persony i dodając im cechy, które nie wynikają z badań i obserwacji nie projektujemy jakiś własnych wyobrażeń? Po drugie – na ile te persony odpowiadają prawdziwym klientom – ponownie, czy nie jest to jakaś radosna twórczość.

Odpowiedź krótka – persony, które najczęściej są wynikiem badań jakościowych i – nie ukrywajmy, intuicji projektantów powinny być w jakiś sposób potwierdzane przez badania ilościowe (np. ankiety, analizę statystyk). Poza tym należy pamiętać, że mimo wszystkich zalet, to jest tylko narzędzie pomocnicze. Zajmujemy się tematyką User Centered Design, a nie Persona Centered Design. :-)

Temat ten jest jednak o tyle ciekawy, że postaram się go rozwinąć w przyszłości.

Po mnie prezentacja, która wywołała największe kontrowersje. Czy menu może być po prawej stronie? Marek Kasperski i Michał Smyk odpowiedzieli że tak – poparli swoje wnioski logicznym rozumowaniem (Marek) i wynikami testów z udziałem użytkowników (Michał). Sala się wzburzyła. Prawie każdy ma na takie tematy swoją teorię, więc prezentujący zostali zasypani pytaniami i uwagami dotyczącymi metodyki badania. Andrzej Sienkiewicz, który miał kolejną prezentację nawiązał częściowo do problemów „gdzie umieścić menu” – swoje wnioski popierał wielorakimi przykładami ze swojej praktyki. Z jednym z wniosków szczególnie się zgadzam: menu po lewej stronie dotyczące nawigacji drugiego poziomu (np. kategorie produktów w obrębie jednej sekcji) często jest po prostu złe – Andrzej proponuje listę umieszczoną centralnie – jak ma to miejsce na nowym Merlinie.

Następnie prezentacja Jakuba Kacprzaka z Netsprint dotycząca rzeczy znanych, ale bardzo ważnych: szczególnie należy pamiętać o analizie statystyk wyszukiwarki i dopasowywania jej na tej podstawie oraz funkcji korygowania błędów. Z ostatniej prezentacji nt. projektowania uniwersalnego dowiedziałem się jaki telefon powinienem kupić swojemu ojcu (Motorola F3). Panelu dyskusyjnego nie przetrwałem – z paroma uczestnikami poszliśmy na rynek coś zjeść.

Tegoroczny World Usability Day pokazał, że użyteczność jest coraz bardziej popularna – zarówno z racji na liczbę prelegentów, jak i słuchaczy. Organizatorom – Tomkowi Karwatce i Kubie Petrykowskiemu należą się gratulacje, z nadzieją, że na przyszły rok wybiorą jednak już większą salę (choć z Halą Ludową może lepiej poczekać).

Wszystkie prezentacje można obejrzeć na blogu Grill IT.

ps. przypominam o konferencji Projektowanie Uniwersalne – 15 listopada w Warszawie. Jeśli ktoś chce wziąć udział (i obejrzeć przy okazji świetną wystawę „Dni koloru”), powinien się bezpłatnie zarejestrować na stronie Instytutu Wzornictwa Przemysłowego.

Podobne artykuły:

Być może zainteresują Cię następujące artykuły:

Zapisz się na kanał RSS bloga i dołącz do ponad 1500 czytelników RSS.

Zostań fanem WebAudit na Facebooku.

Komentarze czytelników

Śledź komentarze do tego artykułu: format RSS
  1. Marcin Ekiert

    strasznie załuje, ze nie bylem we Wro i nie widziałem Twojej prezentacji, choć nie ukrywam, ze zastanawia mnie w niej kilka rzeczy, szczególnie w personie policjanta. Czy nie jest ona zbyt specyficzna, a przez to troche karykaturalna? Postaram sie jakos pociagnac temat person u siebie na blogu, choc nie ukrywam, ze czasu ostatnio mam zero, i przez to zreszta nie bylem na Usability Day.

    A co do pytan jakie piszesz, ze padaly z sali to jest to zestaw standardowy, jesli chodzi o persony. Jesli ktos nie miał wiele do czynienia z ta techniką, tego typu watpliwości nasuwaja sie w naturalny sposób. Wydaje mi się, że ludzie, szczególnie u nas mają pewna barierę przed uzywaniem person. Za bardzo to wygląda na zabawę a za malo na poważną prace naukową (w przeciwnienstwie do na przyklad eye trackingu). Moja odpoiwiedz jest taka, ze persony niosa ze soba tyle profitów, ze projektowanie dla osoby która jest prawdziwa w powiedzmy 80% jest i tak o niebo lepsze niż projektowanie dla grupy docelowej.

  2. Jakub Petrykowski

    Dzięki za prezentację i dobre słowo, Robert. Na marginesie: jest jeszcze trzeci org, Sebastian Kwiecień, a za sukces tego konkretnego grilla odpowiada głównie Tomek, bo to on skompletował fajny zespół prelegentów :)

  3. Robert Drózd

    Marcin – masz rację, ten akurat przykład persony jest trochę przerysowany, być może za dużo tych szczegółów biograficznych, na co zwracałem też uwagę podczas wystąpienia. Pan Stanisław był osobą poboczną, która przekształciła się podczas projektowania w osobę skrajną – akurat dla naszego projektu osoba, która po pierwsze: nie korzysta z komputera, po drugie: szybko się denerwuje i nie daje przekonać – wyznaczała ograniczenia dla naszych możliwości. Podczas poprzedzających tworzenie person wywiadów i obserwacji spotkaliśmy osoby mające wszystkie z tych cech.

Komentarze z innych blogów

  1. WebAudit Blog » Makiety, prototypy i 6 popularnych błędów

    […] na trzymanie się właściwej ścieżki jest robienie wstępnych szkiców makiet dla każdej z person, które wcześniej zaprojektowaliśmy. Osobna makieta dla persony głównej i osobna dla […]

  2. WUD2008 - antypromocja usability powered by … : WebAudit Blog

    […] w poprzednim we Wrocławiu odbędzie się kolejna edycja World Usability Day. I podobnie jak rok temu znajdą tam się wystąpienia ludzi zajmujących się w praktyce użytecznością […]

  3. Persony w służbie dostępności : WebAudit Blog

    […] pomagają nam zrozumieć użytkowników, ich motywy, cele oraz umiejętności. Jak podkreślałem w swojej prezentacji z WUD 2007 zamiast o „użytkowniku” zaczynamy myśleć o konkretnej […]

Zostaw komentarz

W komentarzu można (choć nie trzeba) używać podstawowych znaczników XHTML. Komentarze zawierające w podpisie słowa kluczowe mogą zostać potraktowane jako spam i usunięte.