Firma musi budować więź z klientem, pokazać, że klient jest ważny, tak, jakby był jedynym klientem firmy.

Jednak ja patrzę na to ze swojej perspektywy, budowanie „przyjacielskich” relacji firmy ze mną, jest z mojego punktu widzenia niepotrzebne, ja naprawdę tego nie potrzebuję, wręcz przeciwnie, nie chcę.

Może wynika to z tego, iż wiem, że te życzenia nie są szczere.

Profesjonalne usługi pozbawione zwyklej ludzkiej życzliwości upodabniają firmę do… prostytutki. Rzadko się zdarza, aby związał się z nią ktoś na całe życie.

Klienci prowadzą selekcję firm. Sam profesjonalizm nie jest czynnikiem najważniejszym – równie silnie działa m.in szeroko pojęte „podobieństwo” – truizm, ale pieszę o nim ponieważ ta selekcja powinna być symetryczna.

„Trudny Klient” (tzn. również niepodobny do osób obsługujących go) to strata dla całej firmy – nikt nie chce się nim zajmować, a obsługiwanie takiej osoby powoduje destrukcję psychiczną pracowników firmy – rzutuje to oczywiście na stałych Klientów.

Wiele osób nie chce być klientem prostytutki (zwyczajnie lubi zwykłe ludzkie gesty) – kto zgadza się z Tyhagarem niech weźmie to pod uwagę dla swojego i Klientów, do siebie niepodobnych, dobra.

Pozdrawiam i życzę wszystkim Wesołych Świąt!

„Nie toleruję żadnych życzeń od firm, serwisów itp. Nawet gdyby mi przysyłali spersonalizowane czekoladki, to niech się wypchają”

zgadzam sie w 100% z Tyhagara

Co do życzeń to mam od tego rodzinę i przyjaciół.

Ale właśnie: wy po pierwsze nie traktujecie tego jako obowiązku marketingowego i ja te życzenia odbierałem bardzo szczerze. A po drugie, jako jedni z niewielu podkreślacie religijny charakter tych świąt. Jeszcze nigdy nie dostałem życzeń zaczynających się od cytatu z proroka Izajasza. :-)